Fraktpolicy

Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 23 augusti 2026

1. Allmänt

Denna fraktpolicy beskriver hur vi på Refine hanterar leverans av dina beställningar. Genom att handla hos oss godkänner du villkoren nedan.

2. Orderhantering

Alla beställningar behandlas och skickas inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har godkänts. Beställningar som läggs på helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.

3. Leveranstider

Leveranstiden varierar beroende på din leveransadress och vilket fraktsätt som väljs vid utcheckning. Uppskattade leveranstider visas vid kassan och är endast vägledande.

Observera att leveranstider kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom väderförhållanden, tullhantering vid internationella leveranser, eller förseningar hos fraktbolaget.

4. Fraktkostnad

Fraktkostnaden beräknas automatiskt vid kassan baserat på leveransadress och valt fraktsätt. Eventuella erbjudanden om fri frakt anges tydligt på produktsidan eller vid utcheckning.

5. Spårning av din order

När din order har skickats får du ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer som du kan använda för att följa din leverans.

6. Internationella leveranser

Vid leverans utanför Sverige kan tull- och importavgifter tillkomma. Dessa avgifter fastställs av mottagarlandet och betalas av kunden. Vi rekommenderar att du kontrollerar med din lokala tullmyndighet innan du beställer.

7. Felaktig leveransadress

Det är kundens ansvar att ange en korrekt och fullständig leveransadress vid beställning. Vi ansvarar inte för förseningar eller förlorade paket som beror på felaktigt angivna uppgifter.

8. Förlorade eller försenade paket

Om din leverans är kraftigt försenad eller om paketet inte kommer fram, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att undersöka ärendet tillsammans med fraktbolaget.

9. Skadade paket

Om ditt paket anländer skadat, kontakta oss omgående med foton på skadan och din orderinformation så hjälper vi dig med ett byte eller en återbetalning.

10. Ändringar av policyn

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera denna fraktpolicy. Ändringar träder i kraft omedelbart vid publicering på vår webbplats.

11. Kontakt

Har du frågor om din leverans är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.