Integritetspolicy

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 23 augusti 2026

1. Allmänt

Denna integritetspolicy beskriver hur Refine ("vi", "oss", "vårt") samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller genomför ett köp hos oss. Vi värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

2. Personuppgiftsansvarig

Refine är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som samlas in via vår webbplats och i samband med dina köp.

3. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi kan komma att samla in följande typer av personuppgifter:

  • Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer och leveransadress
  • Betalningsuppgifter: hanteras av våra betalningsleverantörer; vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter själva
  • Orderinformation: köphistorik, produktval och kommunikation kring din beställning
  • Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation och cookies
  • Kommunikationsdata: information du delar med oss via e-post, kontaktformulär eller kundtjänst

4. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att:

  • Behandla och leverera dina beställningar
  • Hantera kundtjänstärenden, returer och reklamationer
  • Skicka orderbekräftelser och leveransuppdateringar
  • Förbättra och anpassa vår webbplats och våra tjänster
  • Skicka nyhetsbrev och marknadsföring, om du har gett ditt samtycke
  • Förebygga bedrägeri och säkerställa säkerheten på vår webbplats
  • Uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföringskrav

5. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

  • Fullgörande av avtal – för att hantera din beställning och leverans
  • Samtycke – exempelvis för nyhetsbrev och marknadsföring
  • Berättigat intresse – för att förbättra våra tjänster och förebygga bedrägeri
  • Rättslig förpliktelse – exempelvis för bokförings- och skattelagstiftning

6. Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och anpassa innehåll. Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar i din webbläsare. Läs mer i vår separata cookiepolicy om sådan finns.

7. Delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Vi kan dela dina uppgifter med:

  • Betalningsleverantörer för att hantera transaktioner
  • Fraktbolag för att leverera dina beställningar
  • IT- och plattformsleverantörer som hjälper oss att driva vår webbplats
  • Myndigheter, om det krävs enligt lag

Alla tredje parter vi samarbetar med är skyldiga att skydda dina uppgifter i enlighet med tillämplig lagstiftning.

8. Lagring av uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy, eller så länge som krävs enligt lag, exempelvis bokföringslagen.

9. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

  • Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
  • Begära rättelse av felaktiga uppgifter
  • Begära radering av dina uppgifter ("rätten att bli glömd")
  • Begära begränsning av behandlingen
  • Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
  • Begära dataportabilitet
  • Återkalla ditt samtycke när som helst

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss via uppgifterna nedan.

10. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.

11. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

12. Ändringar av denna policy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Ändringar träder i kraft omedelbart vid publicering på vår webbplats.

13. Kontakt

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.